■表示金額とは別に費用がいるの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
表示された金額は送料込みの金額です。但し、お客様が銀行や郵便局で振込み際の手数料数十円〜数百円はお客様のご負担となります。また、ごく一部の商品で輸入税が課税された場合は配達時に品物と引き換えに請求されますのでご負担ください。
■数量はいくらでも輸入可能なの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
一度に輸入できる数量は上限があります。
・医薬品及び医薬部外品の要指示薬・・・・・・・・・・1ヶ月分以内
・医薬品及び医薬部外品・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2ヶ月分以内
・ビタミン剤及びサプリメント・・・・・・・・・・・・・・・・・・4〜5ヶ月分以内
・外用剤(クリームやトニックなど)(要指示薬除く)・・・1品目につき24個以内
■勤務先への発送は可能なの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
勤務先にはお届けできません。お住まいのご自宅への発送となります。個人輸入ですので、あくまで個人が自分用として購入することは認められています。会社・店舗等の名義(住所)で輸入になりますと通関許可が下りません。税関の判断により個人での購入という新たな手続きが発生しますので、送付先は必ずお住まいの住所でお申込みください。
■返品・交換は可能なの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
お客様の都合による返品・交換はお受けできません。不良品・商品違い品につきましては、品物が到着後3日間以内にご連絡くださればお客様に不利益にならぬよう対応いたしております。その場合、到着した品物のバーコードナンバー(製品に貼られている12桁の番号)を合わせてお知らせください。
■注文内容の変更はいつまで可能なの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
お客様がインターネットで注文されて代金をお振込みされる前までは、注文品の変更、個数の変更、キャンセル等は承っておりますのでメールにてご連絡ください。※代金をお振込みされた後は、発送手配や出荷業務にすでにとりかかっておりますので変更やキャンセルはお受けできません。
■お振込みいただいた後に未入荷の場合は?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
たいへんごくまれですが、メーカーの生産都合などにより入荷するはずの商品が入荷できなかったり、商品が確保できなかった場合は、代金はお客様の口座に返金いたします。※このような場合メールにてご連絡致しますので、万が一に備えてご注文(お振込み)後は1週間に一度は受信メールチェックを行ってください。
■代金の代引きや後払いはできるの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
申し訳ございませんが、現在のところ代金は先払いのみにて承っております。
■梱包状態はどうなっているの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
輸送手段によって形態(箱・袋等)は違いますが、外側から中身が見えることはありません。また、内容物の説明がシール貼り付けにより義務付けられていますが、主成分やサプリメントといった表現を使用することでなるべくわからないようにしています。
■配達日の曜日指定や時間指定は可能なの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
海外から品物が出荷されますので、海外諸国の事情もあり、出荷時に曜日指定や時間指定はできません。しかしながら、品物は日本入国からは日本通運(ペリカン)などの宅配便で配送されますので、不在時は【不在届け】が配達されます。その際にご都合のよい曜日や時間を指定して配達業者に再配達を依頼することで解決します。
■2個以上の注文をした場合、まとめて発送してくれるの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
品物によってさまざまです。4〜5個まとめて1梱包発送もあれば、1品1貨物ずつのケースもあります。通関事情で品物の成分による数量制限にも関係してきますので、梱包につきましては当社にお任せください。※1品ずつ1梱包の品物につきましてはホームページの商品ページに説明書きしています。また、代金お振込み後に "発送についてお知らせ"というメールが届きますので、そのメールに梱包数についてご連絡しています。※梱包が複数個に分かれた場合は到着日も別々になります。※梱包が分かれましても送料をいただくことはありません。
■すぐに手に入れられるの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
当社は輸入代行業者ですので、発送そのものは海外の輸入元が行い、これを特別に早めることはできません。迅速で確実な輸送手段等、出来るだけ早くお届けできるよう努めておりますが、1〜2週間程度かかりますことをご了承ください。また、当然のことながら、品物の在庫は海外となりますのでお間違えのないようにお願い致します。
■使用方法は説明してくれるの?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
法律の問題上、医師や薬剤師の免許を保持していない者が使用方法を説明することは違法行為となるため、具体的な説明は出来ません。不安のある方は、医師などにご相談されることをお薦め致します。
